Reacties op: Search engine reputation management of ORM? http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=search-engine-reputation-management-of-orm INTERNET MARKETING Tue, 07 Feb 2012 11:42:53 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Door: Subdomein of subfolder? Wat is beter?http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-120361 Subdomein of subfolder? Wat is beter? Mon, 17 Jan 2011 09:30:03 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-120361 [...] Vooral handig wanneer bijvoorbeeld een zoekopdracht op je merknaam niet alleen maar positieve resultaten laat zien in Google ;-). We hebben het hier dus over online reputatie management. [...] [...] Vooral handig wanneer bijvoorbeeld een zoekopdracht op je merknaam niet alleen maar positieve resultaten laat zien in Google ;-). We hebben het hier dus over online reputatie management. [...]

]]> Door: Search Engine Reputation Management | Publishrhttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-77528 Search Engine Reputation Management | Publishr Tue, 05 May 2009 14:07:24 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-77528 [...] bij haar naam uit de Google-zoekresultaten te zuiveren: Search Engine Reputation Management (SERM). Dat gaat vrij ver, al kun je betogen dat Brink wel wat schoon te poetsen [...] [...] bij haar naam uit de Google-zoekresultaten te zuiveren: Search Engine Reputation Management (SERM). Dat gaat vrij ver, al kun je betogen dat Brink wel wat schoon te poetsen [...]

]]> Door: Theo Kiershttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-68895 Theo Kiers Thu, 19 Feb 2009 15:02:57 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-68895 Een goed artikel. Ik ben eens getuige geweest van een gevecht tussen site-eigenaar en negatieve poster - met een reputatie dat hij graag scams onthulde - maar naar bleek ook niet meer van een eens ingenomen standpunt af te brengen was. De schade voor de site-eigenaar was als gevolg van zijn eigen reakties een veelvoud van wat het had kunnen zijn als hij verstandig (of niet) gereageerd had. Een ander ding dat ik even kwijt wil is dat ORM mij meer iets lijkt voor de wat grotere onderneming. Als kleine (mom & pop) onderneming kun je negatieve publiciteit meestal al snel de kop in drukken door gewoon 1e klasse service en garanties te bieden. Haal de pijn weg bij de klant en begin in ieder geval geen polemiek. Dan is er nog het feit dat kleinere ondernemingen doorgaans nog geen enkele reputatie hebben. Het bouwen van een online reputatie is dan misschien belangrijker dan het kijken of er ooit iets negatiefs over je gepubliceerd is. Ik heb ondertussen de reputatie dat ik advocaat ben van artikel marketing, een in mijn ogen uitstekend instrument om aan een reputatie te bouwen. Tegelijk kan het helpen om, zoals Erik-Jan beschrijft, de eerste pagina van Google te domineren (SERM) door de bedrijfnaam steeds in de auteursbox te vermelden. Een goed artikel. Ik ben eens getuige geweest van een gevecht tussen site-eigenaar en negatieve poster - met een reputatie dat hij graag scams onthulde - maar naar bleek ook niet meer van een eens ingenomen standpunt af te brengen was.

De schade voor de site-eigenaar was als gevolg van zijn eigen reakties een veelvoud van wat het had kunnen zijn als hij verstandig (of niet) gereageerd had.

Een ander ding dat ik even kwijt wil is dat ORM mij meer iets lijkt voor de wat grotere onderneming. Als kleine (mom & pop) onderneming kun je negatieve publiciteit meestal al snel de kop in drukken door gewoon 1e klasse service en garanties te bieden. Haal de pijn weg bij de klant en begin in ieder geval geen polemiek.

Dan is er nog het feit dat kleinere ondernemingen doorgaans nog geen enkele reputatie hebben. Het bouwen van een online reputatie is dan misschien belangrijker dan het kijken of er ooit iets negatiefs over je gepubliceerd is.

Ik heb ondertussen de reputatie dat ik advocaat ben van artikel marketing, een in mijn ogen uitstekend instrument om aan een reputatie te bouwen. Tegelijk kan het helpen om, zoals Erik-Jan beschrijft, de eerste pagina van Google te domineren (SERM) door de bedrijfnaam steeds in de auteursbox te vermelden.

]]> Door: Maartenhttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-14507 Maarten Tue, 14 Aug 2007 22:45:16 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-14507 Persoonlijk krijg ik geen goed gevoel bij SERM. Eigenlijk bedonder je de situatie door in zoekmachines (lees Google) te struinen naar iets negatiefs over jezelf en te zorgen dat je met eigen zoekresultaten hoger in ranking komt, zodat de negativiteit minder vaak gelezen wordt (zo leg ik het toch goed uit). Zeker wanneer de 'positieve' berichten gefingeerd zijn. Over online reputatiemanagement (ORM) ben ik wel te spreken. Dat is op een eerlijke manier reageren op een ontevreden klant en een dialoog aangaan. Dus zeker niet anoniem of gefingeerd. Als je zo bang bent voor boze klanten, dan moet je je service verbeteren en zorgen dat ze bij jou zelf kunnen klagen ipv op een forum. Als je als bedrijf niets te verbergen hebt: leg de klant uit wat de situatie is en doe geen stiekume dingen. Groeten, Maarten (adviseur online marketing) Persoonlijk krijg ik geen goed gevoel bij SERM. Eigenlijk bedonder je de situatie door in zoekmachines (lees Google) te struinen naar iets negatiefs over jezelf en te zorgen dat je met eigen zoekresultaten hoger in ranking komt, zodat de negativiteit minder vaak gelezen wordt (zo leg ik het toch goed uit). Zeker wanneer de 'positieve' berichten gefingeerd zijn.

Over online reputatiemanagement (ORM) ben ik wel te spreken. Dat is op een eerlijke manier reageren op een ontevreden klant en een dialoog aangaan. Dus zeker niet anoniem of gefingeerd.

Als je zo bang bent voor boze klanten, dan moet je je service verbeteren en zorgen dat ze bij jou zelf kunnen klagen ipv op een forum. Als je als bedrijf niets te verbergen hebt: leg de klant uit wat de situatie is en doe geen stiekume dingen.

Groeten,
Maarten
(adviseur online marketing)

]]> Door: jorishttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11951 joris Wed, 11 Jul 2007 13:43:11 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11951 Trustvertising is dan ook voornamelijk door hem gekozen omdat het lekker klinkt. Maar het raakt naar mijn mening wel de kern. Je hebt advertising wat via adwords mooi afgedekt wordt en je hebt trustvertising waar je het vertrouwen van de klant probeert te krijgen. Dat kan door SERM maar dat is eigenlijk naar mijn mening geen valide taktiek voor een klant omdat je maar een klein gedeelte van alle mogelijke bad publicity aanpakt. En de veelgehoorde mening dat trustvertising (of ORM) niet meer is dan damage control is niet juist want kern bij trustvertising is vaak dat je proactief optreed, voordat er zelfs maar sprake is van damage control Trustvertising is dan ook voornamelijk door hem gekozen omdat het lekker klinkt. Maar het raakt naar mijn mening wel de kern. Je hebt advertising wat via adwords mooi afgedekt wordt en je hebt trustvertising waar je het vertrouwen van de klant probeert te krijgen. Dat kan door SERM maar dat is eigenlijk naar mijn mening geen valide taktiek voor een klant omdat je maar een klein gedeelte van alle mogelijke bad publicity aanpakt. En de veelgehoorde mening dat trustvertising (of ORM) niet meer is dan damage control is niet juist want kern bij trustvertising is vaak dat je proactief optreed, voordat er zelfs maar sprake is van damage control

]]> Door: Karel Geenenhttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11825 Karel Geenen Mon, 09 Jul 2007 21:57:11 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11825 @Roy Thanks. Het lijkt me trouwens ook een mooie aanvulling op jouw artikel : http://www.chapter42.com/2007/02/15/search-engine-reputation-management-damage-control.html .... @Roy

Thanks. Het lijkt me trouwens ook een mooie aanvulling op jouw artikel : http://www.chapter42.com/2007/02/15/search-engine-reputation-management-damage-control.html ....

]]> Door: Royhttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11823 Roy Mon, 09 Jul 2007 21:38:21 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11823 Karel, dit is met stip het leukste artikel dat je geschreven hebt! Karel, dit is met stip het leukste artikel dat je geschreven hebt!

]]> Door: Karel Geenenhttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11534 Karel Geenen Fri, 06 Jul 2007 11:55:29 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11534 @Sint SERM heeft in principe geen overlap met ORM omdat SERM een middel is om het doel ORM te halen.  @Joris Is ook wel goed gevonden. Dekt alleen niet de gehele lading in mijn ogen... @Sint

SERM heeft in principe geen overlap met ORM omdat SERM een middel is om het doel ORM te halen. 

@Joris

Is ook wel goed gevonden. Dekt alleen niet de gehele lading in mijn ogen...

]]> Door: jorishttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11533 joris Fri, 06 Jul 2007 11:50:53 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11533 Een bedrijf waar ik wat werk voor heb gedaan (in oorsrong Nederlands maar meer op Engelse markt werkzaam) heeft voor ORM een aardige naam voor verzonnen: trustvertising Een bedrijf waar ik wat werk voor heb gedaan (in oorsrong Nederlands maar meer op Engelse markt werkzaam) heeft voor ORM een aardige naam voor verzonnen:

trustvertising

]]> Door: Sinthttp://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11421 Sint Thu, 05 Jul 2007 09:27:35 +0000 http://www.karelgeenen.nl/05/search-engine-reputation-management-of-orm/#comment-11421 SERM is een beperkt onderdeel van ORM dat momenteel relatief veel aandacht krijgt. Zoals met meer optimalisatie- en marketingactiviteiten kunnen ze niet los van elkaar gezien worden. Als je je bezighoudt met ORM in bijvoorbeeld forums en op weblogs, dan wordt dit automatisch opgepakt door zoekmachines. Misschien is het aardig om van beide begrippen eens een definitie te geven waaruit tegelijk duidelijk blijkt wat de overap is en op welke punten de aanpak in de praktijk van elkaar verschilt. SERM is een beperkt onderdeel van ORM dat momenteel relatief veel aandacht krijgt. Zoals met meer optimalisatie- en marketingactiviteiten kunnen ze niet los van elkaar gezien worden. Als je je bezighoudt met ORM in bijvoorbeeld forums en op weblogs, dan wordt dit automatisch opgepakt door zoekmachines.
Misschien is het aardig om van beide begrippen eens een definitie te geven waaruit tegelijk duidelijk blijkt wat de overap is en op welke punten de aanpak in de praktijk van elkaar verschilt.

]]>