Eén van de belangrijkere pagina's van een website is de contactpagina. Om nieuwe klanten te bereiken zullen je toch moeten kunnen contacteren"¦Ook voor webwinkels is een duidelijke contactpagina van groot belang. Het wekt namelijk vertrouwen en zo zien de klanten dat er een echt bedrijf achter de website schuil gaat.Toch zijn er nog erg veel websites met een belabberde contactpagina, helaas"¦In dit artikel beschrijf ik hoe een goede contactpagina eruit zou moeten zien.Minimale eisen contactpaginaOp een contactpagina moeten in mijn ogen minimaal de volgende gegevens staan:
- Naam persoon/bedrijf
- Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode/postbus,land)
- Telefoonnummer (faxnummer)
- Emailadres
- Email contactformulier
EmailadresHet emailadres moet het liefst een klikbare link zijn. Wanneer bezoekers dan op die link klikken wordt automatisch het e-mailprogramma van de pc geopend.Het komt echter vaak voor dat spammers websites scannen en zodoende je emailadres op hun spammerslijst zetten, en dat willen we uiteraard niet! Je kunt daarom het beter de e-maillink omzetten naar javascript. Gelukkig hoef je dit niet zelf te doen. Op deze website (onderaan de pagina) kun je de naam van de link invullen en het te verbergen emailadres. Vink tenslotte “javascript" aan en klik op “conceal email". Plak deze code vervolgens op de plaats waar je wil dat de e-maillink wordt weergegeven.Email contactformulierOmdat niet iedereen het e-mailprogramma op de eigen pc gebruikt (denk aan Hotmail/Gmail gebruikers) moet elke contactpagina ook een e-mailformulier bevatten. Via dit formulier kunnen bezoekers contact met je opnemen. Een aantal tips voor wat betreft het contactformulier:
- Let er op dat er niet meer gegevens ingevuld moeten worden dan nodig, dit schrikt af;
- Maak GEEN gebruik van een zogenaamde “wis" knop onderaan het formulier. Ik heb nooit begrepen waarom die knop bestaat. Het risico bestaat namelijk dat men op die knop klikt in plaats van de verzendknop. En het is erg vervelend om het bericht nog een keer te typen (als men dit al doet"¦)
- Maak de invulvakken voldoende groot;
- Nadat de bezoeker op verzenden heeft geklikt moet duidelijk zijn dat het bericht goed is aangekomen of wat er fout is gegaan. Tevens kun je de "bedankt voor uw aanvraag" pagina gebruiken om interessante onderdelen van je business/website te promoten.
Hier is een pagina met enkele contactformulier scripts om het je wat eenvoudiger te maken.Eventuele extra'sTot slot zou je eventueel de volgende zaken nog kunnen toevoegen aan de contactpagina:
- Skype gegevens;
- MSN gegevens;
- Chatfunctie;
- LinkedIn;
Succes met je contactpagina! Als hij klaar is of als je mijn mening over je contactpagina wil reageer dan even met de url naar je contactpagina, ik zal er dan mijn (kritische) mening over geven!
