Het klinkt raar, maar het is waar. In Google Analytics zijn nieuwe bezoekers in werkelijkheid soms terugkerende bezoekers. Het zit als volgt. Google Analytics begint met meten op het moment dat je het op je website installeert. Logisch gevolg hiervan is dat Analytics niet weet wat er voor dat moment allemaal gebeurd is. Dit zorgt ervoor dat, op het moment dat je Analytics installeert, alle bezoekers voor nieuw aangezien worden. Analytics weet op dat moment gewoonweg niet welke bezoekers de website al vaker hebben bezocht.

In dit artikel beschrijf ik drie technieken waarmee je nog meer uit Google Analytics kan halen. Eerst heb ik het over het meten van tekstselecties, vervolgens over scrol-diepte en als laatste over printopdrachten.

De technieken maken gebruik van Event Tracking. Voor degene die niet weten wat dat is zal ik het even kort uitleggen. Met Event Tracking kun je uitbreiden wat Google Analytics meet. Dit doe je door zelf een stukje (JavaScript) code te schrijven. Vervolgens meet Analytics dit als een Event (oftewel een gebeurtenis). Bij de drie technieken verwijs ik naar het stukje code dat je nodig hebt om het te gebruiken. Deze code moet op de eigen website gezet worden om het te laten werken.

Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende tools en methoden om feedback aan je (potentiële) klanten te vragen dat je door de bomen het bos niet meer ziet. De meeste voice of customer tools en methoden hebben echter te maken met een lage response rate. Dat is ook niet zo gek: het is onpersoonlijk. De bezoeker weet dat je de vragen ook aan honderden anderen vraagt en ziet de noodzaak van reageren niet zo in. Meestal wordt het ook als irritant ervaren en is het gewoon teveel werk voor de klant.

Eigenlijk is er maar 1 manier die echt werkt. Het persoonlijk vragen aan de klant. De reden waarom het werkt is vanwege de personalisatie. Door een persoonlijke benadering ben je eerder geneigd om te reageren. Het gaat hierbij vooral om het gevoel dat degene moeite heeft gedaan om het aan jou te vragen en dat het daarom wel zo netjes is om te reageren.

Dit artikel begint met een quiz van 3 vragen. De antwoorden geef ik verderop in het artikel.

Eerst even een korte inleiding. Stel, je wilt de zoekmachine marketing van jouw bedrijf verbeteren. Je hebt je favoriete statistieken programma geopend (zoals Google Analytics) en je zit nu naar de zoekwoorden te turen (SEO, SEA of allebei) en naar de gegevens die daarbij verzameld zijn. Je wilt nu bepalen welke zoekwoorden het waard zijn om budget in te (blijven) steken, en welke zoekwoorden je misschien maar beter moet laten vallen. Hier gaan de vragen over.

Ik zal je geen lange lijst van zoekwoorden voorschotelen. Per vraag noem ik 5 zoekwoorden die ik Zoekwoord A, Zoekwoord B noem en zo verder. Elk vraag staat op zichzelf.

Het kost veel tijd (en daarmee geld) om bij iedere website weer vanaf nul te beginnen met bouwen. Een groot gedeelte van de tijd ben je namelijk bezig met zaken die voor elke website hetzelfde zijn.

Natuurlijk, elk project is anders. Maar de basistaken aan het begin zijn meestal hetzelfde (en saai). Vooral bij bedrijven die aan de lopende band websites produceren is het niet zo effectief en efficiënt om steeds vanaf nul te beginnen. De ‘onvrede’ hierover heeft ervoor gezorgd dat webbouwers zijn gaan nadenken of het niet beter kon.

De oplossing is gekomen in de vorm van frameworks. Je kunt een framework omschrijven als een verzameling van conventies, lay-out standaarden, best practises, tools, veel gebruikte functies en meer. Je kunt een framework zien als een verzameling legoblokken waarmee je kunt bouwen wat je maar wilt, terwijl het ontwerp van de legoblokken zelf wel al vast staat. Vooral de laatste jaren zijn ze erg populair geworden. Ik heb het niet bijgehouden, maar ik denk dat er nu wel meer dan honderd zijn.

Ik heb het gevoel dat bij conversie optimalisatie het belangrijkste vergeten wordt: dat je zo goed mogelijk aansluit op het gesprek dat de bezoeker in zijn hoofd voert. Een bezoeker komt met een bepaald doel op je website, en het is jouw taak om ervoor te zorgen dat je die bezoeker zo goed mogelijk naar dat doel toe leidt.

Als je dat niet doet ben je zonder enige focus dingen aan het proberen in de hoop dat je een keer raak schiet en best practises aan het knippen en plakken.

Ik zal je laten zien wat ik bedoel. Dit zijn de 5 stappen die ik gebruik om conversies te verbeteren:

Na mijn artikel vorige week over de SEMMYs ben ik gaan nadenken over een puur Nederlandse variant. De SEMMYs zijn, voor degene die het artikel niet gelezen hebben, een jaarlijkse internationale prijs om schrijvers van de beste artikelen op het gebied van zoekmachinemarketing in het zonnetje te zetten. Het prikkelt de bloggers, zoals ook in de comments werd aangegeven, om nog betere content te schrijven. Daarnaast is het voor een blogger natuurlijk leuk om waardering te krijgen voor het werk dat hij de doet.

Het enige minpuntje is dat er (voor zover ik weet) alleen maar Engelstalige artikelen genomineerd worden. De fantastische artikelen die wij hier in Nederland schrijven vallen dus nooit in de prijzen! Vandaar de roep om een Nederlandse variant. Het zou natuurlijk geweldig zijn als we zoiets op poten kunnen zetten!

In dit artikel vind je een complete strategie voor je website om je conversies een boost te geven. Ik heb geprobeerd de grote lijnen van conversie optimalisatie samen te voegen in een sitestructuur, en bij elke pagina zal ik uitleggen welke elementen er van belang zijn. Zelfs als je hier maar een aantal zaken uithaalt en gaat toepassen ben je al heel goed bezig!

Ik zal direct met de deur in huis vallen. Ik denk dat dit de beste basis structuur is:

Slechts 8 pagina’s dus.

Ik werk sinds kort enkele uren per week als content manager voor deze blog. Zodoende ben ik gaan nadenken over mogelijke nieuwe elementen die Karelgeenen.nl nog beter kunnen maken. Hier zijn 3 elementen die ik vond op andere blogs. Nu wil ik graag jouw mening!

Er wordt zoveel geschreven over internet marketing dat het onmogelijk is om alles te lezen. Ik weet de exacte aantallen niet, maar volgens mij kun je met wat er per dag op internet gezet wordt meerdere boeken vullen. Niemand die dat aan kan! Of wil, want niet alles is even interessant. Maar welke artikelen zijn dan wel de moeite waard?