Internet Marketing

Het kan iedereen gebeuren, na een storing waar klanten last van hebben, een foutje in een nieuwsbrief, klantenservice die onbereikbaar is of een product wat niet voldoet aan de eisen die jouw klant voor ogen heeft.. Of misschien plaats je wel een provocerend bericht waarmee je expres de discussie op zoekt.

Het draait in ieder geval om negatieve reacties over jouw merk of bedrijf. Hoe reageer je daar op? De hele situatie waar muziekwinkel Tonika zich de afgelopen dagen in bevindt is een goede aanleiding om hier eens dieper op in te gaan ;-)!

Crowdfunding platforms worden tegenwoordig gezien als nieuwe online winkelcentra. Wanneer je als consument op zoek bent naar het nieuwste, meest innovatieve en unieke product of dienst moet je bij entrepreneurs en start-ups zijn.

Sinds de opmars van de “Presumers”, zijn de trendbriefings van Trendwatching.com onafgebroken gevuld met trends die hierop voortborduren. Ook in de briefing van deze maand grijpen we terug op het feit dat consumenten graag als eerste een nieuwe product of dienst in handen willen hebben. Je bezit namelijk als een van de eerste de nieuwste items, nog voordat het officieel gelanceerd wordt. Zo is de basis ontstaan voor de trend van deze maand: PRETAIL.

In dit artikel bespreek ik kort wat het inhoud (infographic!) en geef ik, tot slot, een aantal tips om zelf aan de slag te gaan met deze trend.

Even in het kort voor diegene die nog niet weten wat Google+ Hangouts zijn: het is met Hangouts mogelijk om te videochatten (met max. 9 personen tegelijk). Daarnaast is er ook nog Hangout On Air, waarmee je een hangout live kunt streamen op je Google+ profiel, YouTube kanaal én zelfs je eigen website.

Intern maken wij al volop gebruik van Google+ Hangouts, maar zijn nog aan het zoeken naar een goede manier om het ook extern in te zetten. En waarom ook niet? Het is snel en relatief makkelijk in gebruik en kunt het naast een-op-een gesprekken ook voor grote(re) aantallen gebruiken. Aan de slag dus met een lijst van slimme manieren om hangouts in te zetten!

Heb je een eigen website, maar gaat een veel te hoog percentage bezoekers weer weg zonder dat jouw doel bereikt wordt? Dan is de zogeheten conversie van je website waarschijnlijk niet al te denderend.

Conversie is de mate waarin bezoekers doen waar jij om vraagt: dat kan het kopen van een bepaald artikel zijn, maar ook het ondertekenen van een petitie of gewoon even een berichtje achterlaten voor andere bezoekers. Een laag conversiepercentage kan gelukkig worden verholpen!

In dit artikel krijg je vijf tips om de conversie van jouw website te verbeteren.

Nieuw, fris, spannend, menselijk, transparant en interactief: CLEAN SLATE BRANDS zijn deze maand het onderwerp in de nieuwste trendbriefing van Trendwatching.com. Compleet nieuwe merken zonder voorgeschiedenis lijken nu een voorsprong te hebben op de grote ervaren reuzen in merkenland. Dit zorgt voor verandering van de spelregels.

Er zijn grote verschillen tussen de consumenten die jouw webwinkel bezoeken. De één bezoekt de webshop om gewoon wat rond te kijken, terwijl de ander binnen een aantal kliks een product heeft besteld. Online consumenten kun je indelen naar hun eigenschappen. In deze blogpost van Checklist Webwinkel lees je wat voor bezoekers er zijn en waarom het handig is om dit te weten ;-).

Om je aanbod goed in de markt te zetten, is het belangrijk om de doelgroep goed te kennen. Die kennis zet je in voor marketingdoeleinden, acties en het inrichten van jouw webwinkel. Helaas ben je er dan nog niet helemaal, want ook het gedrag van klanten binnen de doelgroep verschilt. Bekijk wat voor gedrag jouw klanten vertonen aan de hand van deze 6 typen klanten.

In de huidige multiscreen wereld waarin we leven zijn we constant verbonden en schakelen we moeiteloos van het ene scherm naar het andere. Mobiele apparaten zorgen er niet alleen voor dat we overal bereikbaar zijn. De smartphone wordt steeds vaker gebruikt om te shoppen, zowel online als offline.

Niet alleen van A naar B

Vooral via mobiel is de weg die klanten afleggen tot aan een aankoop niet langer via één vaste route te volgen. Ze switchen moeiteloos tussen de on- en offline wereld. Ze bekijken de producten onderweg op de telefoon en kopen het product uiteindelijk toch in de offline winkel. Alvorens de winkel te bezoeken hebben ze de dichtstbijzijnde winkel gezocht en met 1 druk op de knop even gebeld om de voorraad van die ene schoen te checken.

In onderstaande video laat Adidas zien wat zij hebben gedaan om de on- en offline wereld met elkaar te verbinden.

Weer een nieuwe maand betekent een nieuwe trendbriefing van Trendwatching.com. Dit keer wordt er opnieuw aandacht besteed aan consumenten die gek zijn op “nieuwe” ontwikkelingen en ervaringen. De trend die ten grondslag ligt aan deze “Virgin consumers” is NEWISM.

Iedereen is een Virgin consumer

Iedereen is een “Virgin” consumer”, met een voortdurende stroom van nieuwe apps, merken en producten ontkomen we er niet aan. De cijfers liegen er niet om: er komen dagelijks meer dan 600 apps bij in de Appstore, er zijn in 2012 18.000 projecten gestart via crowfunding op Kickstarter.com en alleen al in China worden er jaarlijks 1,2 miljoen patenten verleend.

De maagdelijke consument is echter niet verlegen: hij/zij staat juist open voor uitproberen en experimenteren. Denk aan het bestellen van pizza via een koelkast magneet, het maken van eigen producten met een 3d printer of het boodschappen doen bij de virtuele supermarkt tijdens het wachten op de trein.

In dit artikel aandacht voor een aantal handige tips voor je website. Er zijn immers steeds meer zaken waar je op moet letten wanneer je een website gaat bouwen of vernieuwen.

Websites bouw je voor mensen

Af en toe kom je nog wel eens een website tegen waarbij je denkt: die is gemaakt voor Google. Wanneer je websites gaat bouwen, bouw  die dan voor mensen. Google wordt hoe langer hoe slimmer en denkt steeds meer aan gebruikers. Neem de gebruiker als uitgangspunt voor je website, op basis van dat fundament kun je verder bouwen.

Vanaf vandaag zal Google het nieuwe zoeken op afbeeldingen uitrollen. Waarbij vooral het browsen door de afbeeldingen vele malen makkelijker wordt. De grootste verandering is de lay-out. De bezoeker wordt niet meer doorgestuurd naar de pagina waarop de afbeelding zich bevindt. Afbeeldingen worden voortaan inline weergegeven, waardoor je op de resultatenpagina blijft. Daarbij wordt voortaan direct de metadata (informatie) onder de afbeelding getoond.